Quy định về chính sách trả/hủy vé, hủy chuyến, lỡ chuyến (chỉ áp dụng cho các vé có hiệu lực)
1. Khách hàng chủ động trả/ hủy vé
Sau khi hoàn tất việc đặt vé và thanh toán, vé của Quý khách được xác nhận là Vé Có Hiệu Lực, nhưng Quý khách vẫn có thể hủy bỏ việc đặt vé đó.
Về việc hủy vé, Quý khách có thể mất một khoản phí hủy vé tùy thuộc vào thời gian hủy vé như sau:
- Huỷ vé trước 30 ngày, phạt 20% giá vé
- Huỷ vé trước 20 ngày, phạt 50% giá vé
- Huỷ vé sau 05 ngày mất 100% giá vé
2. Nhà xe hủy chuyến
Trường hợp nhà xe hủy bỏ một chuyến xe hay dịch vụ, Vé Xe Tết sẽ cố gắng thông báo cho người mua sớm nhất và nỗ lực hỗ trợ người mua Quý khách tìm dịch vụ thay thế tương đồng nhất. Nếu Quý khách không đồng ý sử dụng dịch vụ thay thế, Vé xe Tết sẽ hoàn lại 100% tiền vé cho Quý khách.
3. Khách hàng đặt vé lỡ chuyến
Quý khách phải có mặt trước thời gian xuất pháp ít nhất 10 phút để sắp xếp hành lý và ổn định chỗ ngồi. Vé Xe Tết sẽ không chịu trách nhiệm nếu Quý khách không thực hiện yêu cầu này.